Paiement et factures

Les paiements Monsiteo sont gérés par Stripe, un prestataire de paiement utilisé par des millions d'entreprises. Monsiteo ne voit et ne stocke jamais vos numéros de carte : ils sont saisis directement sur les pages sécurisées de Stripe.

Payer son abonnement#

Quand vous choisissez une formule dans l'écran Abonnement de l'application, vous êtes redirigé vers une page de paiement Stripe. Vous y indiquez :

• votre moyen de paiement (les moyens proposés sont ceux affichés sur la page de paiement) ;
• votre adresse de facturation, obligatoire pour établir des factures correctes ;
• si vous êtes une entreprise, votre numéro de TVA : il apparaîtra sur vos factures ;
• un éventuel code promo si vous en avez reçu un.

Vous choisissez aussi la périodicité : mensuelle (9 € par mois pour la formule Site) ou annuelle (90 € par an), qui revient moins cher.

Recevoir et retrouver ses factures#

À chaque paiement réussi, vous recevez un e-mail « Votre facture Monsiteo est réglée » avec le montant payé.

Toutes vos factures sont aussi listées dans l'écran Abonnement de l'application, avec leur numéro, leur date, leur montant et leur statut. Cliquez sur l'icône Télécharger la facture pour obtenir le PDF.

Astuce Vous avez besoin d'une facture à un autre nom ou à une autre adresse ? Mettez à jour vos informations de facturation depuis l'espace de gestion Stripe (voir ci-dessous) : les prochaines factures en tiendront compte.

Modifier son moyen de paiement ou ses informations de facturation#

1. Ouvrez Abonnement dans l'application.
2. Cliquez sur Moyen de paiement et factures, dans l'encadré Votre formule.
3. Vous arrivez dans l'espace client sécurisé de Stripe. Vous pouvez y changer votre carte, mettre à jour votre adresse de facturation et télécharger vos factures.
4. Revenez dans l'application avec le lien de retour.

Questions fréquentes#

Les prix sont-ils TTC ? Oui, les prix affichés sur monsiteo.com sont indiqués TTC.

Puis-je payer par virement ? Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement Stripe. Pour un besoin particulier, écrivez-nous à hello@monsiteo.com.

Mon paiement a échoué, que faire ? Voir Paiement refusé et impayés.