Les messages reçus

Tous les messages envoyés avec le formulaire de contact de votre site sont conservés dans Monsiteo, en plus d'être envoyés par e-mail. Vous ne perdez donc jamais une demande, même si un e-mail s'égare.

Consulter vos messages#

1. Ouvrez l'espace de votre site.
2. Allez dans l'écran Messages (le nombre de messages non lus s'affiche en haut).
3. Les messages sont classés du plus récent au plus ancien, par paquets de 30. Les messages non lus sont mis en évidence.

Pour chaque message, vous voyez le nom, l'e-mail, le téléphone (s'il a été indiqué), le message et la date d'envoi.

Astuce Le nombre de messages non lus est aussi affiché dans les statistiques de votre site : un coup d'œil suffit pour savoir si quelqu'un vous attend.

Lu ou non lu#

Un message est automatiquement marqué comme lu dès que vous l'ouvrez. Pour vous rappeler d'y revenir plus tard, cliquez sur Marquer comme non lu.

Répondre à un message#

Monsiteo ne sert pas de messagerie : le bouton Répondre par e-mail ouvre votre messagerie habituelle avec l'adresse du visiteur déjà remplie. Vous pouvez aussi l'appeler s'il a laissé son numéro.

Supprimer un message#

Supprimez les messages dont vous n'avez plus besoin, par exemple les demandes traitées depuis longtemps ou les messages indésirables. La suppression est définitive.

Bon à savoir Garder uniquement les messages utiles est une bonne pratique en matière de protection des données personnelles de vos clients (RGPD).

Depuis votre téléphone#

L'écran Messages est aussi disponible dans l'application mobile : pratique pour répondre vite à une demande de rendez-vous.