Supprimer son compte et ses données

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis l'application. Cette page explique ce que la suppression entraîne et comment exercer vos droits sur vos données personnelles.

Supprimer son compte#

Ouvrez Compte dans l'application.
Descendez jusqu'à la Zone sensible et cliquez sur Supprimer, à côté de « Supprimer mon compte ».
Pour confirmer, tapez le mot SUPPRIMER en majuscules dans la fenêtre « Supprimer votre compte ? », puis cliquez sur Supprimer mon compte.

Attention La suppression est immédiate. Pensez à récupérer avant ce que vous voulez garder : textes, photos, factures (téléchargez les PDF depuis l'écran Abonnement).

Ce que la suppression entraîne#

Votre abonnement est arrêté immédiatement, sans attendre la fin de la période en cours.
Tous vos sites, leurs pages, vos photos et les messages reçus sont effacés définitivement et ne sont plus accessibles en ligne, y compris sur votre domaine personnalisé.
Toutes les sessions ouvertes dans l'application (ordinateur, téléphone, tablette) sont fermées.
Votre compte n'est plus utilisable : vous ne pouvez plus vous connecter.
Vous recevez un dernier e-mail « Votre compte Monsiteo a été supprimé », puis plus aucun autre.

La suppression est définitive : nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé. Si vous hésitez, résiliez plutôt votre abonnement : votre site repassera en formule Gratuite.

Bon à savoir Certaines données doivent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, en particulier les factures et les informations de paiement, que la loi comptable impose de garder plusieurs années. Elles sont conservées chez notre prestataire de paiement et ne servent qu'à cette fin.

Vos droits sur vos données (RGPD)#

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit	Comment l'exercer
Accès : savoir quelles données nous avons sur vous	Écrivez à hello@monsiteo.com.
Rectification : corriger vos données	Directement dans Compte (nom, entreprise, TVA, adresse, téléphone), ou par e-mail.
Effacement : supprimer vos données	Supprimez votre compte comme expliqué ci-dessus, ou écrivez-nous.
Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable	Écrivez-nous. Les développeurs peuvent aussi récupérer leurs sites au format JSON via l'API.
Opposition aux e-mails commerciaux	Décochez l'option marketing dans Compte. Les e-mails de service (factures, sécurité) restent envoyés tant que le compte existe.

Pour toute demande, écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte afin que nous puissions vérifier votre identité. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de confidentialité.

Et les messages reçus via mon site ?#

Les messages envoyés par vos visiteurs via le formulaire de contact de votre site sont liés à votre site : ils sont supprimés avec lui. Vous pouvez aussi les supprimer un par un à tout moment, voir Les messages reçus.